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            墨尔本客服电话: (03)8838 2723; (03)8838 0804 | 悉尼客服电话: (02)9758 7662; 1300 868 666; 0452 586 558; 0451 286 556

            业务流程

            寄件须知

            长江国际速递打包规则

            2020.6.20严格执行)

            根据中国海关要求而制定的个人包裹打包规则,具体如下(不在列表内的产品请另行咨询长江客服):

            基本条款:

            1.    纯食品类:可放10个物品,包裹总价值不超$200.

            2.    保健品或混食品:包裹可放7个物品,包裹总价值不超$200.

            3.    日化品和护肤品或混寄:包裹放6个物品,总价值不超$200.

            4.    化妆品或混寄:可放3个物品,总价值不超$200,其中这项包含:FF系列、伊索、茱莉蔻、蜂毒系列、精华液、口红等物品一箱放3个以内.

            5.    电器类:价值50澳币的电器需缴30%的关税,一箱1个,不可混寄,价值不超$200,价值$50澳币以上的电器需缴30%的关税,请客人保留小票以备清关查验. 内件电器请客人妥善封装,破损不在理赔范围之内.

            6.    奶粉:婴儿奶粉类不混其他物品,混寄总数3个以内;Neocate Gold纽康特婴儿奶粉/NESTLE ALFAMINO婴儿奶粉400g不能超过3个;成人奶粉混寄物品总数量4个以内.

            7.    新衣服、鞋子、包:称重+$10刀关税,一箱一个,不混其他物品,价值不超$200;奢侈品牌不能邮寄.

            8.    新羊毛被、羊驼被和褥子:一箱一床,称重+$20关税,价值不超$200.

            9.    新围巾:一箱一条,总价值不超$200,称重收费。旧衣物只能发普线20kg以内.

            10. 新袜子:一箱3双,总价值不超$200.

             

            特殊物品邮寄规则:

            1.   胜肽,一箱3盒。

            2.   保温杯,一箱3个,价值值不超$200

            3.   普通蜂蜜,一箱不超过6个,连外箱重量不超3kg,不超$200

            4.   麦卢卡蜂蜜,5+蜂蜜500g以下,一箱不超3瓶,不超$200;其他规格,一箱1瓶,不超$200

            5.   护肤品

            5.1.   Cemoy安瓶、水乳、21天精华,一箱6盒,混寄不能超过6个物品,价值不超$200

            5.2.   片装面膜,一箱不超20片,专柜产品除外。

            5.3.   Minenssey蔓索面膜,一箱1盒,不能混寄。

            5.4.   Syrene面膜,一箱不超过2个物品,价值不超过$200

            5.5.   Eaoron水光针面膜(5片装),一箱不超4盒,混寄不能超过4个物品,价值不超$200

            5.6.   Eaoron水光针水//洗面奶等产品,一箱不能超过6个,价值不超$200

            5.7.   Eaoron水光针蜂毒面膜(8个装),一箱不超2盒,混寄不能超过2个物品,价值不超$200

            5.8.   Chantelle产品(羊胎素精华除外),一箱不超6个,价值不超$200

            5.9.   Chantelle羊胎素精华,只能发普线,一箱1套,不混寄其他物品。

            5.10. ULTRACEUTICALS尤皙防晒霜,一箱1个,称重加关税$10

            5.11. Unichi深海四十系列,一箱不超3个,价值不超$200

            5.12. Dr Lewinn's莱文医生,一箱不超3个,价值不超$200

            5.13. Elizabeth Arden伊丽莎白雅顿,一箱不超3个,价值不超$200

            5.14. NU SKIN如新,一箱不超3个,价值不超$200

            5.15. L'OCCITANE欧舒丹,一箱不超3个,价值不超$200

            5.16. Jeunesse护肤品,一箱不超3个,价值不超$200

            5.17. 专柜品牌护肤品,一箱1个,称重加关税$10,价值不超$200 详见【轻奢类】。

            5.18. 其他药房开架护肤品,一箱不超6个,价值不超$200 例如:Olay玉兰油,L'oreal Paris巴黎欧莱雅等。

            6.      食用盐、咖啡、茶叶,总重量<4kg

            7.      ASEA/营养液,一箱1瓶,不能混寄。

            8.      YPL系列,一箱2条,不能混寄。

            9.      Vida Glow胶原蛋白系列,一箱不超4个,价值不超$200

            10.   Vida Glow闪释粉,一箱不超2个,价值不超$200

            11.   乳铁蛋白,一箱不超4个,价值不超$200

            12.   USANA优莎娜系列,一箱不超3个,价值不超$200

            13.   GOAT羊奶皂100G装,一箱最多10个,不可混寄其他产品 其他皂类按日化不能超过6个。其他皂类按日化不能超过6个。

            14.   Lucas木瓜膏25g装,一箱最多10个,不可混寄其他产品 其他木瓜膏按日化不能超过6个。其他木瓜膏按日化不能超过6个。

            15.   卫生巾,一箱不超6包,价值不超$200

            16.   纸尿片/尿不湿,一箱1包,不超150片,价值不超$200

            17.   SLIP眼罩、枕套套装,SLIP眼罩、枕套套装 一箱1套,价值不超$200

            18.   Switch Ring Fit,一箱1套,不包含游戏机,称重加关税$35,总价值不超$200

            19.   Switch 游戏卡,一箱1套,不包含游戏机,称重加关税$10,总价值不超$200

            20.   LEGO乐高,一箱1个,总价值不超$200,价值$50以上的称重加关税$35

            21.   食用油/矿泉水等液体产品, 一箱最多10个,总价值不超$200,不超4kg【超重破损不予理赔】。

             

            快线理赔规则:

            1.   国内转运方确认丢件后可申请理赔,理赔货物以Chemist warehouse药房或者WoolworthColes超市网实时价格加运费,上限为$200一箱;

            2.   破损包裹,发货时有妥善打包的情况下发生破损将根据情况合理理赔,破损包裹运费无法理赔;

            3.   不易碎品如塑料、金属等,照发件人物品购买价赔偿,上限$100一箱。

            4.   易碎品及液体(膏状物)半价赔偿,上限$100一箱,没有每个完整包好缓冲物导致破损,无法理赔。

            5.   易碎品包括:玻璃制品及易拉罐开口奶粉等,如铁元、伊索、安素奶粉、糖尿病奶粉美可卓,黑糖,泡腾片等自身出产包装材质有缺陷易爆罐 。

            6.   旋钮瓶盖如未用宽胶带封口自行摇晃扭开,如swisse瓶盖等。此外洗洁精、洗护用品等有压泵口的液体类产品长途运输中受气压影易崩开; 因此类产品导致漏液污染的情况, 无法赔偿。

            7.   包裹包装内件需有填充物,不能裸包装,裸包装的破损视为封装不妥无法赔偿。

            8.   货品自身问题导致的破损无法理赔,如:bioisland融化,口红断裂,外包装完好瓶内胶囊爆破,零食类产品因飞机气压造成爆破等。

            9.   产品外包装变形如奶粉憋罐但未爆罐、锈罐,纸盒类产品变形等不影响使用或食用的情况,无法给予赔付。

            10. 不可抗力(天气/飞机机械故障/政府行为/战争/罢工等行为/自然灾害);因托寄物本身包装不良、自然性。

            11. 内件物品为海关禁运物品导致的延误不在理赔范围内。

            12. 超出受理时限:由进仓库日期算起,超过3个月可受理理赔(中澳法定节假日除外)。

            13. 产品因运输途中高温导致变质不予理赔。

             

            内件融化:

            巧克力、胶囊、软糖等融化无法理赔,请向客人解释说明,南北半球冬夏相反,中国地域辽阔,国内物流公司无法保证全程仓储温度恒定。

             

            特别备注:

            1.   所有理赔价格均以Chemist warehouse药房或者WoolworthColes超市网实时价格进行赔付。特殊产品具体依据市场价值与客人协商进行理赔,最终决定权归我司。

            2.   每个包裹理赔上限为$200

             

            轻奢线:

            1.  兰蔻,一箱一瓶,不超200澳币,称重+$10关税。

            2.  娇韵诗,一箱一瓶,不超200澳币,称重+$10关税。

            3.  科颜氏,一箱一瓶,不超200澳币,称重+$10关税。

            4.  雅思兰黛,一箱一瓶,不超200澳币,称重+$10关税。

            5.  潘多拉,一箱一个,同时满足不超200澳币,称重+$20关税。最多可以一个镯子加一个珠子。

            6.  施华洛世奇,一箱一串,同时满足不超200澳币,称重+$20关税。

             

            轻奢线理赔规则:

            1.   轻奢线路包裹,保丢不保损,丢失按$100澳币理赔,破损不在赔付范围。

            2.   因包裹瞒报,虚报,价值或数量超过邮寄规则而产生的一切费用由客户自理。

            3.   奢侈品线的物品不可混寄,一箱一个,小票和标签不能放入包裹里。

             

            普线:

            1.    手写面单:在面单上备注【普线】字样;系统单,下单时勾选【普线】;内件品名分别写明具体衣物的件数,如:上衣多少件,裤子多少条,鞋子几双(建议客人打包前拍照留底);若物品数量大请和客服确认。

            2.    适合发普线的物品:以旧衣物为主,新衣服鞋子不能发;包裹总价值不超$200,总重量不能超20kg,时效1个月左右。对于衣物新旧程度的判断,以当地关口判断为准。护肤品(非奢侈品牌)如果单件价值超$50的,需另行加收5%的关税。 

            3.    包裹长宽高不超 80cm,如用行李箱邮寄,行李箱不能上锁。

            4.    普线不能邮寄枸杞、奇亚籽、婴儿辅食肉泥、含奶/酸奶等成分的物品(如酸奶果冻、含奶酪的饼干)等不能承运。若包裹里混有保健品、食品,所产生的税金与罚金将由寄件人自行承担。

            5.    普线不能邮寄电子产品(新旧不论)。 

            6.    普线不能邮寄奢侈品类,如潘多拉,兰蔻,COACHLV等品牌,包括奢侈品的包装盒都不可邮寄。

            7.    宠物食品和肉制品不能承运。  

            普线理赔规则

            1. 普线的包裹保丢不保损;丢件可理赔,按照$20/kg理赔,上限为$200

            2. 如不符合打包规则的物品丢件不给予理赔。

            备注:

            所有按打包要求的包裹关税由长江国际速递承担,超打包要求的包裹关税由个人支付。

            禁运物品(所有线):

            1.  带喷头的物品 雅漾、驱蚊水、小犀牛喷雾等。

            2.  含电池的物品 电动牙刷、洗脸仪、电子体温计、驱蚊器、音箱等。

            3.  医疗防护用品 口罩、消毒水、防护服、护目镜、含酒精洗手液等。

            4.  易燃易爆物品 香水、香薰、蜡烛、指甲油、打火机等。

            5.  工艺品类 真皮类产品、木制品、摆件类等工艺品。

            6.  宠物用品 宠物食品、药品、洗护用品等。

            7.  药品类 接骨木糖浆、小青蛙糖浆、感冒药、胃药、Panadol等口服药品。

            8.  其他 牛肉干、猪肉干、Jeunesse白藜芦醇。

            9.  所有口服以及护肤类的羊胎素产品。

            请各位客户严格按照此文件发货,一旦发现有违禁品会造成销毁物品以及罚款,罚款将由客户自行承担

             

            打包温馨提示:

            1.    易碎易破的玻璃或液体产品请用气泡柱或多层泡泡纸缠好,以减少破损的几率。

            2.    液体和粉末状产品,如乳液、奶粉等请用独立密封袋封口,尤其是袋装奶粉,S26奶粉、安素奶粉,黑糖、蜂蜜等由于生产技术问题极易爆裂,万一爆裂泄漏之后不会污染到整箱物品。

            3.    液体产品需要将开口封紧以防止运输中晃动导致液体从瓶盖缝隙泄漏,尤其是泵装的需要加紧固定住泵嘴以防止漏液。

            4.    箱内尽量少留空隙,以防内件滚动摇晃加大破损几率。

            5.    尽量隔开袋装产品和盒装产品,因为盒子的尖角极易戳破袋装产品包装。

            6.    由于寄件人未妥善填写邮寄物品导致海关开箱查验不符的,被海关征税、没收或者退运的,由寄件人自行承担责任,我司不予理赔。

            7.    海关关场查验时拆箱损坏的内件我司无法赔偿。

            8.    严禁使用外包装含有危险品标记的箱子,详细请参阅随附文件。

             

            长江国际速递公司保留对本理赔条款的最终解释权。

            长江国际速递

            2020.6.18



            邮寄行李要求

            总体重量不能超过20kg,超过20kg不派送,收件人需持有效身份证件到指定EMS网点提货。如果您同时邮寄一定量的保健品和护肤品,请将这些产品另行包装与申报。

            邮寄电子产品要求

            电子产品属于中国海关严格控制的进口物品, 是属于不予免税的物品。
            我司暂不承运任何电子产品。

            快速通道

            承运契约 面单填写 打包要求 禁运物品 理赔条款 寄件须知
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